Al marcar contraseña de buzón de voz (4 dígitos), la pantalla se vuelve negra tras 2 dígitos y dice "contraseña incorrecta". Causa típica:
Sensor de proximidad tapado / sucio
- El sensor (arriba, junto a cámara frontal / altavoz) detecta "cara cerca" al hacer llamada y **apaga pantalla para evitar toques accidentales**.
- Si está **sucio (polvo, grasa, protector de pantalla mal puesto, funda con solapa magnética)**, cree que está en oreja y apaga pantalla **mientras marcas dígitos**.
- Al apagar pantalla, la app de teléfono / buzón interpreta "fin de interacción" o pierde foco → error contraseña.
Solución
- Quita funda / protector de pantalla / cristal templado que cubra zona superior.
- Limpia zona superior (altavoz, cámara, sensores) con paño microfibra + alcohol isopropílico.
- Prueba de nuevo: Marca *86 / mantén 1 > Introduce PIN **sin tapar zona superior**, teléfono alejado de cara.
Test sensor
Marca *#0*# (menú servicio Samsung) > **Sensor** > **Proximity**. Tapa/descubre zona superior. Debe cambiar "NEAR" / "FAR" (0 / 1 / 5.0 / 0.0). Si no cambia, sensor roto → taller.
Alternativa: Teclado en pantalla de llamada
En app Teléfono > Teclado > Marca *86 > Teclado en pantalla aparece > Introduce PIN ahí (sensor no debería apagar si no detecta "llamada activa", pero a veces sí).
