Si tu Samsung pide "Introduzca PUK" tras varios PIN erróneos, la SIM está bloqueada. El PUK es un código de 8 dígitos que solo tu operador puede darte.
Pasos inmediatos
- No intentes códigos al azar. 10 fallos de PUK inutilizan la SIM para siempre.
- Llama a tu operador desde otro teléfono (la SIM bloqueada no deja llamar).
- Identifícate (titular de la línea, DNI, número).
- Solicita el código PUK.
Introducir el PUK
- Enciende el Samsung con la SIM bloqueada.
- Pantalla: "Introduzca PUK".
- Escribe el PUK → Aceptar/OK.
- Te pedirá Nuevo PIN (4-8 dígitos) → Confirma.
- SIM operativa.
Si el operador no da el PUK
- Pide SIM duplicada (misma línea, nuevo número de serie). Cuesta ~5-10 € y la recoges en tienda o te la envían.
- La SIM vieja queda inservible; la nueva trae su propio PIN/PUK.
El bloqueo de pantalla (patrón, PIN, huella) es distinto: se resetea con cuenta Google (Android ≤4.4) o "Buscar mi dispositivo" / Recovery (Android 5+). El PUK es solo de la tarjeta SIM.
