Posibles causas
- La cancelación de un plan **pospago** o **prepago con auto-recarga** puede hacer que el saldo restante expire según términos del operador.
- Algunos MVNOs (como Straight Talk, Simple Mobile) **no reembolsan** días restantes al cancelar.
Acción inmediata
- Contacta a **atención al cliente de tu operador** (desde otro teléfono o chat web).
- Pide explicación detallada y, si procede, **reembolso o reactivación** del saldo.
- Guarda número de caso / nombre del agente.
Si es prepago puro (recargas sueltas), el saldo suele tener fecha de caducidad independiente de suscripciones; revisa términos.
