Igual que el caso anterior: contacta a tu operador (el que te vendió la línea) y notifica la no recepción.
Pasos
- Llama a atención al cliente (número en factura/web).
- Indica: "No he recibido la SIM de reposición pedida el [fecha]".
- Pide: reenvío urgente (certificado), activación eSIM, o recogida en tienda.
- Confirma que tu dirección de envío es correcta en su sistema.
Si es prepago y compraste en tienda, vuelve a la tienda con el ticket; a menudo te dan otra al momento.
