Problema para responder llamadas en Samsung Galaxy Core LTE (SM-G386F / G386F)
Si suena el teléfono pero al deslizar/contestar no pasa nada, o la pantalla no responde, prueba estos pasos:
1. Reinicio forzado
- Mantén pulsado **Encendido + Bajar Volumen** 10-15 seg hasta que vibre y reinicie.
2. Limpia pantalla y sensor de proximidad
- Quita protector de pantalla si está sucio, rayado o mal puesto (tapa el sensor de proximidad arriba del todo).
- Limpia con paño de microfibra seco.
3. Modo Seguro (descarta apps de terceros)
- Apaga. Enciende y **cuando aparezca logo Samsung**, suelta Encendido y mantén **Bajar Volumen** hasta que arranque.
- Verás "Modo seguro" en esquina. Intenta recibir llamada. Si funciona, una app instalada es la culpable (gestos, grabadores de llamada, launchers, temas). Desinstala las recientes.
4. Restablecer ajustes de llamada
- App Teléfono > Menú (3 puntos) > Ajustes > Más ajustes > Restablecer ajustes de llamada (no borra contactos).
5. Restablecimiento de fábrica (último recurso)
Copia seguridad (Contactos a Google, Fotos a nube, SMS con SMS Backup & Restore) y ve a Ajustes > Gestión general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica.
6. Fallo hardware
Si en Modo Seguro y tras reset de fábrica sigue sin responder, puede ser **digitalizador (pantalla táctil) dañado** o **flex de pantalla suelto/roto**. Requiere técnico.
