Cuándo hacerlo
Si el teléfono tiene muchos fallos (apps que cierran, lentitud, errores extraños) y ya probaste limpiar caché, reiniciar, etc.
Pasos (borra TODO)
- Backup: Fotos/vídeos a PC / Google Fotos; contactos a Google; SMS con SMS Backup & Restore.
- Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecer datos de fábrica > Restablecer dispositivo > Borrar todo.
- El teléfono reinicia como nuevo; configura de cero.
Desde Recovery (si no entra al sistema)
- Apaga.
- Subir volumen + Inicio + Encendido.
- Recovery > wipe data/factory reset → Yes → Reboot.