Si una app antivirus (McAfee Mobile Security u otra) te bloquea el teléfono pidiendo PIN/contraseña que no recuerdas, la solución es desinstalar la app desde el modo seguro o hacer hard reset.
Opción 1: Modo Seguro (sin borrar datos)
- Apaga el teléfono.
- Enciende y mantén pulsado Bajada de volumen hasta que aparezca "Modo seguro" en la esquina.
- En Modo Seguro, las apps de terceros (incluyendo McAfee) están desactivadas.
- Ve a Ajustes > Aplicaciones > McAfee > Desinstalar.
- Reinicia normal.
Opción 2: Hard Reset (borra TODO)
- Apaga.
- Mantén Subir volumen + Inicio + Encendido (o Vol+ + Power si no tiene botón Home físico).
- Recovery > Wipe data/factory reset > Yes > Reboot.
La opción 1 es mejor si puedes entrar en modo seguro. Si no, la 2. Tras reset, configura de nuevo y no instales ese antivirus (Android ya tiene Play Protect).
