Código PUK: definición, cuándo se pide y cómo recuperarlo
El PUK (Personal Unblocking Key) es un código de 8 dígitos que desbloquea la tarjeta SIM tras introducir el PIN erróneo tres veces. Solo tu operador móvil puede proporcionártelo.
Cuándo aparece la solicitud de PUK
- Has tecleado mal el PIN 3 veces consecutivas.
- Has insertado una SIM de otro operador en un teléfono bloqueado por red.
- La línea tiene impagos o está suspendida.
Cómo conseguir tu PUK
- Accede al área de cliente de tu operador (web o app): Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo, Digi, etc. Suele estar en "Mi SIM" o "Gestionar tarjeta SIM".
- Llama al servicio de atención al cliente (1004, 1470, 22123, etc.) y solicita el PUK tras verificar tu identidad.
- Revisa el embalaje original de la SIM: a veces viene impreso en el porta-SIM.
Pasos para desbloquear
Enciende el móvil con la SIM bloqueada. Cuando pida el PUK, introdúcelo y pulsa Aceptar. Luego te pedirá definir un nuevo PIN (4-8 dígitos) y confirmarlo.
¡Atención! Si fallas el PUK 10 veces, la SIM se bloquea permanentemente y tendrás que solicitar una duplicado.
