Samsung Galaxy se congela, borra mensajes y no deja usar Facebook/Messenger

Mi Samsung Galaxy (modelo no especificado) va lento, se congela, borra SMS y falla Facebook/Messenger

Solución rápida: Reinicio suave + Limpieza

1. Reinicio forzado: Mantén **Power 10-12 seg** hasta vibrar/reiniciar. (Si batería extraíble: quita y pon).
2. Actualiza apps: Play Store > Mi perfil > Gestionar apps y dispositivo > Actualizar todo.
3. Actualiza sistema: Ajustes > Actualización de software > Descargar e instalar.
4. Libera espacio: Ajustes > Batería y mantenimiento > **Optimizar ahora** / **Liberar espacio** (borra basura, duplicados, caché). O app **Files by Google**.
5. Borrar caché apps problemáticas: Ajustes > Apps > Facebook / Messenger / Mensajes > Almacenamiento > **Borrar caché** (no datos).

Si persiste: Restablecimiento de fábrica (Hard Reset) - BORRA TODO

1. BACKUP IMPRESCINDIBLE: Smart Switch a PC / Google Drive / Samsung Cloud / Tarjeta SD (Contactos, Fotos, Vídeos, Documentos, WhatsApp backup).
2. Ajustes > **Gestión general** > **Restablecer** > **Restablecer datos de fábrica** > **Restablecer** > **Borrar todo**.
3. Configura como nuevo. **NO restaures backup de apps** si sospechas app mala; instala apps limpias de Play Store.

Causas probables

• **App maliciosa / basura** (limpiadores falsos, antivirus innecesarios, launchers pesados).
• **Almacenamiento lleno** (menos de 1-2GB libre).
• **Caché del sistema corrupto** (wipe cache partition en Recovery).
• **Fallo hardware** (memoria eMMC/UFS muriendo, placa base) - si tiene años.

Modelo \"as estilo\" probablemente Galaxy A Style / J / A serie. Si tiene 3+ años y 16GB/2GB RAM, **renueva**. Un gama de entrada actual (Redmi, Moto G, Galaxy A14/05) cuesta 100-150€ y vuela.