Problema: todas las entrantes aparecen como «Desconocido»
En un HTC G1 (primer teléfono Android), tras meses de funcionamiento normal, las llamadas entrantes muestran «Desconocido» aunque el número esté en la agenda. Los SMS sí muestran el remitente correctamente.
Posibles causas
- Error de software/firmware: Una actualización OTA o una app de terceros pudo corromper la base de datos de contactos o el módulo de telefonía.
- Problema de sincronización de contactos: Si los contactos se sincronizan con Google, un fallo de sincronización puede hacer que la app de teléfono no resuelva los números.
- Fallo en la tarjeta SIM: Raro, pero una SIM defectuosa puede no transmitir el CLI (Calling Line Identification) correctamente.
Soluciones paso a paso
- Reiniciar el teléfono (apagar, quitar batería, esperar, encender).
- Verificar sincronización de contactos: Ajustes > Cuentas > Google > Sincronizar contactos. Forzar sincronización.
- Borrar caché/datos de la app Teléfono: Ajustes > Aplicaciones > Teléfono > Borrar caché y datos (no borra contactos).
- Probar la SIM en otro teléfono: Si allí funciona, el problema es el G1.
- Restablecer de fábrica (factory reset): Tras copia de seguridad. Si persiste, es fallo de hardware (módem/baseband).
¿Virus en Android?
En 2009-2010, los «virus» en Android eran extremadamente raros. El problema descrito es casi con toda seguridad un bug de software, no malware. No instales «antivirus» innecesarios; consumen batería y recursos.
Recomendación final
Si el teléfono está en garantía, contacta con T-Mobile/HTC para reparación o sustitución. Si no, un restablecimiento de fábrica suele resolverlo. El G1 ya es un dispositivo obsoleto; considera actualizar a un smartphone moderno con Android actualizado.
