Ashlee conectó su Nokia 6288 nuevo a PC, transfirió música (OK), luego intentó pasar una foto y el teléfono se apagó durante la transferencia. Desde entonces: logo Nokia → encendido → apagado → bucle infinito.
Problema conocido: corrupción de sistema de archivos / firmware
El Nokia 6288 (Serie 40, 2006) tiene un bug documentado: corte de energía durante escritura en memoria interna / tarjeta corrompe el sistema de archivos o el firmware, causando bootloop.
Solución: Hard Reset (Master Reset) *#7370#
Antes: backup contactos/fotos si el teléfono arranca aunque sea 10 seg (PC Suite Nokia + cable USB / Bluetooth).
- Apaga teléfono
- Saca batería 30 seg, vuelve a poner
- Enciende y rápidamente marca:
*#7370#
- Pide código de seguridad (default: 12345)
- Confirma: formatea memoria interna, restaura firmware de fábrica
- Teléfono reinicia y debería arrancar normal
Menú alternativo (si *#7370# no va)
Menú > Herramientas > Configuración > Config. teléfono > Ajustes de fábrica > Restaurar (pide código 12345).
Si hard reset NO arregla
- Daño en firmware / memoria flash → requiere reflash en servicio técnico Nokia (JAF, Phoenix, etc.)
- Daño hardware (cortocircuito por humedad/estática al conectar USB) → placa base
Garantía y derechos (14 días "buyer's remorse")
- Si tiene menos de 14 días: devolución completa SIN penalización (política estándar EE. UU./UE). Llévalo a la tienda con caja, accesorios, factura.
- Llama a atención al cliente y registra la incidencia YA (crea historial por si luego falla otra vez)
- Si la tienda pone pegas: exige hablar con gerente, cita política de devolución 14 días / "Dead on Arrival"
Consejo: no uses PC Suite para escribir en teléfono mientras cargas batería
Usa lector de tarjetas microSD externo para pasar archivos a la tarjeta. El teléfono solo lee la tarjeta; si se cuelga el PC o falla el cable, no corrompes la memoria interna del teléfono.
