Si los tonos suenan al reproducirlos pero no al recibir llamadas, el archivo MP3 puede estar corrupto o en formato no compatible (bitrate variable, etiquetas ID3 problemáticas).
Convierte el tono a MP3 CBR 128 kbps, 44.1 kHz, estéreo, con un editor de audio (Audacity, etc.). Pásalo de nuevo por Bluetooth o, mejor, por cable USB con Motorola Phone Tools. Verifica que el perfil de tono esté en "Normal" y no en "Silencioso".