Mi padrastro quiere contactar a un amigo mutuo. Ambos intentamos llamar a su móvil pero no contestan desde hace días. Recordé que el amigo me llamó desde casa de su madre el 8 de diciembre. Verizon Wireless tiene sistema donde cada 21 días al revisar mensajes pregunta si guardar o borrar (archivados) y muestra el número entrante. El número guardado se borra automáticamente al terminar el ciclo de 21 días; no lo puse en contactos. El ciclo empezó hoy, no podré recuperar hasta fin de mes. ¿Orientación para recuperar antes? También los números/llamadas se mantienen online en Verizon, pero esta llamada fue solo 7 segundos y no lista el número. Servicio al cliente dijo que no pueden hacer nada.
Hola Angela:
Ha hecho mucha investigación, impresionante y buena info para otros. Si la llamada no se registra en lista de llamadas por su duración, no aparecerá en lista de llamadas recibidas online.
En su buzón de voz, debe tener opción de escuchar mensajes nuevos y guardados. Si no borró el mensaje que busca, está en estado guardado y no debería esperar 21 días para escucharlo de nuevo. Puede escuchar cualquier mensaje guardado en cualquier momento. Lo que pasa en día 21 es que el límite de tiempo para guardar el mensaje expira y le pregunta si quiere volver a guardarlo o se borra permanentemente. Puede estar equivocado, pero siento que el representante pensó que borró el mensaje; si se elimina, no hay forma de recuperarlo. Sin embargo, si solo lo guardó, definitivamente puede recuperarlo escuchando mensajes guardados.
Gracias,
debin