Síntoma
Reproduciendo un MP3, el sonido cesó de golpe. El teléfono funciona bien en llamadas, teclado, pantalla. Solo no hay audio en multimedia.
Pasos de diagnóstico
- Hard reset: quita la batería 30 s, vuelve a ponerla, enciende.
- Prueba a reproducir otro archivo MP3 (distinto al que falló).
Interpretación
- Si el segundo MP3 suena → el primer archivo estaba corrupto/codificado mal.
- Si sigue mudo → fallo de hardware (codec de audio, altavoz, jack).
Próximo paso
Si el reset no arregla y el terminal está en garantía (<12 meses), lleva a tienda del carrier para cambio/reparación. No hay ajustes de usuario que recuperen el audio si es daño físico.
