Familia 10 años en Sprint. Hija tuvo Rumor Touch y Palm Treo: ambos caen llamadas. Sprint dice "es el teléfono". Usuario renueva por precio pero quiere teléfono que no caiga llamadas.
Diagnóstico definitivo
2 teléfonos DIFERENTES caen llamadas en MISMOS lugares = RED, no teléfonos.
- Probabilidad 2 teléfonos malos seguidos ≈ 0%
- Sprint dice "es el teléfono" porque no admiten congestión/cobertura deficiente
- Causas probables: sector saturado, pocas torres, interferencia, backhaul limitado
Prueba empírica
- Pide a amigo/familiar con AT&T, Verizon, T-Mobile probar sus teléfonos en tus zonas problemáticas
- Si ELLOS no caen llamadas → Sprint es el problema
- Mapas cobertura: Sensorly, RootMetrics, OpenSignal (crowdsourced, más reales que mapas carriers)
Costos ocultos Sprint
- Planes "baratos" + fees: $10 premium data (obligatorio smartphones), $5 visual voicemail, $5 navigation, $3 detailed billing, taxes/fees 20%+
- Upgrade → plan nuevo más caro (plan viejo "legacy" ya no existe)
Recomendación
NO renueves sin probar otros carriers. T-Mobile (barato, sin contrato), AT&T (rollover), Verizon (mejor cobertura). Una buena tarifa no sirve si no recibes llamadas. Prueba real > promesa de retención.
