Error de red / interrupción temporal
El mensaje "MATL01" indica que la red no autoriza tu terminal en ese momento. Causas frecuentes:
- Caída de torres / mantenimiento en tu zona (tormentas, corte eléctrico).
- Problema de provisioning en la cuenta (cambio de plan, suspensión).
- ESN/MEID reportado (robo, deuda) — pero dices que la factura está al día.
Qué hacer
- Espera unas horas; suele ser temporal.
- Llama a *611 (servicio al cliente) desde otro teléfono para reportar y que verifiquen tu cuenta y red.
- Si persiste >24h, exige ticket de incidencia de red.
No es fallo del teléfono; es de la red o la cuenta.
