El número de serie (IMEI/MEID) siempre está en el teléfono: bajo la batería (si extraíble), en la bandeja SIM, en Ajustes > Acerca del teléfono > Estado, o marcando *#06#. Si la etiqueta está borrada, la caja original o la factura lo tienen. Sin ese número, el operador no puede activar la línea. Busca en esos lugares antes de contactar con soporte.