Activar un móvil nuevo o de sustitución (reemplazo por rotura, pérdida oupgrade) requiere la intervención de tu compañía telefónica. No puedes hacerlo tú solo introduciendo la SIM.
Pasos habituales:
- Inserta la SIM en el nuevo dispositivo (apagado). Si es eSIM, necesitarás el código QR o datos de activación que te dé el operador.
- Enciende el teléfono y sigue el asistente de configuración inicial (idioma, WiFi, cuenta Google/Apple).
- Contacta con tu operador (llama al servicio de atención al cliente, usa el chat de su app/web o acude a una tienda).
- Proporciona el IMEI del nuevo terminal (marca *#06# en el teclado o mira en la caja/ajustes).
- El agente vinculará el IMEI a tu línea y activará los servicios (voz, datos, VoLTE, VoWiFi, 5G).
Casos especiales:
- Portabilidad: Si vienes de otra compañía, el proceso lo gestiona el nuevo operador.
- Prepago: A veces basta con insertar la SIM y hacer una recarga o llamada de activación.
- Teléfono libre vs. bloqueado: Si el móvil está bloqueado a otro operador, pide el desbloqueo al original antes de usarlo.
Guarda el comprobante de activación y verifica que puedes llamar, navegar y recibir SMS.
