El usuario facilitó dos IMEI (355282086971293 y 355282086971301). Para desbloquear sin perder datos no hay método universal gratuito; las opciones son:
Recomendación: Lleva el teléfono y la factura a un servicio técnico autorizado; ellos pueden flashear el firmware original sin perder datos si el bootloader está desbloqueado (raro en estos modelos).