Guía para restablecer de fábrica tu móvil: Android e iPhone (hard reset)

Cómo hacer un hard reset (restablecimiento de fábrica) en Android e iPhone

El restablecimiento de fábrica borra todos los datos del teléfono y lo devuelve a su estado original. Úsalo para vender el dispositivo, solucionar fallos graves de software o eliminar bloqueos de pantalla (con precauciones). Haz siempre una copia de seguridad antes.

En dispositivos Android

Hay dos métodos principales:

Método 1: Desde los ajustes (si accedes al sistema)

1. Ve a Ajustes > Sistema > Restablecer (o Administración general > Restablecer en Samsung, Configuración adicional > Copia de seguridad y restablecimiento en Xiaomi, etc.).
2. Selecciona Restablecer datos de fábrica / Borrar todos los datos.
3. Lee la advertencia, introduce tu PIN/patrón/contraseña si te lo pide.
4. Confirma con Borrar todo / Restablecer teléfono.
5. El teléfono se reiniciará y tardará unos minutos en configurarse como nuevo.

Método 2: Desde el modo Recovery (si no enciende o está bloqueado)

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantén pulsada la combinación de botones específica para tu marca/modelo (las más comunes):
   • Samsung: Subir Volumen + Inicio + Encendido (modelos con botón Inicio) / Subir Volumen + Encendido (sin botón Inicio).
   • Google Pixel, Motorola, OnePlus, Nokia, Sony: Subir Volumen + Encendido.
   • Xiaomi/Redmi/POCO: Subir Volumen + Encendido (algunos: Subir Volumen + Bajar Volumen + Encendido).
   • Huawei/Honor: Subir Volumen + Encendido.
   • LG: Bajar Volumen + Encendido.
3. Suelta los botones cuando aparezca el logo del fabricante o el menú Recovery (Android tumbado con triángulo).
4. Si ves "No command", pulsa Encendido + Subir Volumen una vez para entrar al menú.
5. Navega con botones de volumen a Wipe data/factory reset (o Factory data reset), confirma con Encendido.
6. Selecciona Yes / Confirm.
7. Elige Reboot system now.

⚠️ Importante: FRP (Factory Reset Protection)

En Android 5.1+, si restableces desde Recovery sin haber quitado la cuenta de Google antes, al configurar el teléfono te pedirá la cuenta y contraseña Google que tenía el dispositivo. Si no la sabes, el teléfono quedará inutilizable (bloqueo FRP). Si es tu teléfono y olvidaste la cuenta, recupera la contraseña en accounts.google.com. Si compraste el teléfono de segunda mano, contacta al vendedor.

En iPhone (iOS)

Requiere un ordenador con iTunes (Windows/macOS Mojave o anterior) o Finder (macOS Catalina o posterior).

1. Conecta el iPhone al PC/Mac con cable Lightning.
2. Pon el iPhone en Modo Recuperación:
   • iPhone 8 y posteriores (incl. SE 2020/2022): Pulsa y suelta Subir Volumen, pulsa y suelta Bajar Volumen, mantén Encendido hasta ver la pantalla "Conectar a iTunes/ordenador".
   • iPhone 7/7 Plus: Mantén Bajar Volumen + Encendido hasta ver la pantalla.
   • iPhone 6s y anteriores: Mantén Inicio + Encendido hasta ver la pantalla.
3. En el PC/Mac, iTunes/Finder detectará "iPhone en modo recuperación". Elige Restaurar.
4. Se descargará la última versión de iOS y se instalará. El iPhone se reiniciará como nuevo.

Si tienes Buscar mi iPhone activado, tras restaurar te pedirá tu Apple ID y contraseña (bloqueo de activación). Sin ellos, no podrás usar el iPhone.

Enlaces oficiales de referencia

• Android: Restablecer tu Android a los ajustes de fábrica (Google)
• iPhone: Usar iTunes para restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica (Apple)

Sigue las instrucciones con cuidado. Un hard reset bien hecho soluciona la mayoría de problemas de software.