Móvil enciende (suena, vibra, notificaciones) pero pantalla NEGRA: Causas y soluciones
El teléfono "funciona" por dentro (oí arranque, vibración, notificaciones, alarmas) pero la pantalla no muestra imagen (negra total, sin retroiluminación ni logo). Es un **fallo de hardware de la pantalla o su conexión** en el 95% de casos.
Diagnóstico rápido (1 min)
- Fuerza reinicio (Hard Reset):
- iPhone 8/SE2/SE3/X/11/12/13/14/15: Subir Vol > Soltar > Bajar Vol > Soltar > **Mantén Lateral** hasta logo Apple (15-30 seg).
- iPhone 7/7+: **Lateral + Bajar Vol** hasta logo.
- iPhone 6s/SE1/antiguos: **Home + Superior** hasta logo.
- Android: **Encendido + Subir Vol** (10-20 seg) / **Encendido + Bajar Vol** / **Encendido 30 seg** (varía marca).
- ¿Aparece logo / imagen tras force reset?
- SÍ → Fallo software temporal. **Solucionado.**
- NO (sigue negra, pero suena/vibra) → **Hardware pantalla.** Continúa.
- Prueba brillo automático / sensor proximidad: Tapa sensor sup. (junto cámara frontal) con dedo > ¿Enciende pantalla? Si sí, sensor sucio/roto/calibrado.
- Conecta a cargador / PC: ¿Suena carga / PC detecta dispositivo? Si sí, placa base viva.
- Llama a tu número desde otro teléfono: ¿Suena/vibra? Si sí, modem/baseband OK. Pantalla muerta.
Causas hardware (Orden frecuencia)
- Pantalla rota / Flex dañado: Caída, golpe, presión (sentarse encima), flex display roto/dobles doblez (plegables), conector suelto/roto en placa. **Lo más común.**
- Retroiluminación (Backlight) muerta: Pantalla LCD tiene imagen pero no se ve (brilla linterna fuerte en pantalla > ves imagen fantasma). Falla: Circuito backlight (coil, diodo, driver IC) en placa base. Común tras mojadazo / carga barata.
- Conector pantalla sucio / oxidado / suelto: Humedad, polvo, golpe afloja conector en placa.
- IC Controlador de pantalla (DDIC) / PMIC / CPU dañado: Placa base. Microsoldadura.
- Batería hinchada presionando flex pantalla: Abre tapa trasera (si se ve abultada) > Cambia batería YA (riesgo incendio).
Soluciones
- En garantía / AppleCare+ / Seguro móvil: **Llama al fabricante / operador / seguro YA.** No lo abras. Reparación/cambio gratis o franquicia.
- Fuera de garantía - Tienda oficial: Cambio pantalla original. Caro (iPhone: 150-350€, Samsung gama alta: 200-400€). Garantía 90 días/1 año.
- Tienda reparación independiente (Calidad media/buena): Pantalla compatible (OEM/Aftermarket) ~50-150€. Pregunta garantía (3-12 meses). Revisa reseñas Google Maps.
- Hazlo tú (SOLO si tienes experiencia, herramientas, y aceptas riesgo): iFixit.com vende kits + guías paso a paso para tu modelo exacto. Pantalla + herramientas ~30-80€. **Riesgo: Romper Face ID (iPhone X+), perder estanqueidad, dañar placa, no encender.**
- Recuperar datos SI pantalla muerta pero teléfono vivo:
- Android: USB OTG + Ratón > Desbloquea patrón/PIN con ratón > Backup PC / Google Drive.
- iPhone: Si confías en PC (iTunes/Finder) > Backup cifrado. Si no confía y pantalla muerta → **Imposible sin reparar pantalla primero** (necesitas tocar "Confiar" / ingresar código).
Identifica TU modelo exacto
Busca en Ajustes > Información del teléfono / Acerca del dispositivo > **Número de modelo** (ej. SM-G991B, A2481, M2101K6G, CPH2371). Dilo al técnico / busca repuesto / guía iFixit exacta.
