Si al no contestar una llamada, el llamante oye tono de ocupado rápido (beep-beep-beep) en lugar de ir al buzón de voz, significa que el desvío de llamada "Ocupado" / "No contesta" / "No disponible" está desactivado, mal configurado, o el buzón no está aprovisionado en la red.
Causas y soluciones por orden
- Desvíos de llamada desactivados / mal programados:
- Marca ##002# + Llamar (Cancela TODOS los desvíos: Ocupado, No contesta, No disponible, Fuera de cobertura).
- Luego activa SOLO los que quieras (estándar buzón):
- **61*[NÚMERO_BUZÓN]# (No contesta - 15-30 seg).
- **62*[NÚMERO_BUZÓN]# (No disponible / Apagado / Fuera cobertura).
- **67*[NÚMERO_BUZÓN]# (Ocupado / En otra llamada).
- Número de buzón típico: +34 609 123 123 (Movistar ES), +34 659 000 000 (Vodafone ES), +34 679 000 000 (Orange ES), +52 55 1234 5678 (Telcel MX), etc. Pregunta a tu operador el exacto.
- Buzón de voz no activado en la red (Provisioning):
- Llama a atención al cliente (611, 123, *611, 1004, etc.) > "Quiero activar/verificar mi buzón de voz". Lo activan en HLR/HSS al instante.
- Algunos operadores requieren marcar un código: *123#, *175#, *111# > Opción Buzón > Activar.
- Ajuste accidental en el móvil (Samsung, iPhone, etc.):
- App Teléfono > Menú (3 puntos) > Ajustes > Servicios de llamada / Desvío de llamadas > Verifica que "Reenvío de llamadas de voz" tiene los desvíos correctos al número de buzón. A veces una actualización o app los borra.
- iPhone: Teléfono > Buzón de voz > ¿Aparece "Configurar ahora"? Hazlo. O Ajustes > Teléfono > Cambiar contraseña buzón (fuerza reconfig).
- Buzón lleno: Si el buzón está lleno (límite 10-30 mensajes según operador), la red puede dar ocupado. Borra mensajes antiguos marcando tu buzón.
Prueba definitiva
Llama a tu móvil desde OTRO teléfono. Deja que suene hasta que corte (no contestes). ¿Va a buzón (oyes saludo + beep) o da ocupado rápido? Si da ocupado: Es configuración de RED (desvíos / provisión buzón). Llama a tu operador.
