Si las teclas se iluminan pero la pantalla queda negra: 1) Fuerza reinicio: Power + Volumen arriba 10‑20 seg. 2) Carga 30 min con cargador original. 3) Si vibra al encender, la placa vive; puede ser flex de pantalla o IC de video. 4) Conecta a PC: si PC lo detecta, la pantalla es el fallo. 5) Lleva a técnico para test de pantalla y reemplazo si procede.