Sony Ericsson Spiro (W100i): Error "Fallido" al quitar desvío de llamadas - Causa y solución
El Spiro (W100i, 2010, feature phone Java/propietario) muestra **"Fallido" / "Failed" / "No se puede"** al intentar **desactivar el desvío de llamadas** (desvío voz, datos, fax, SMS). La respuesta original acierta: **Es una limitación o configuración de la RED del operador, no del teléfono**.
Por qué falla (Causa raíz)
- Los **desvíos de llamadas (Call Forwarding / Divert)** son **servicios de RED (SS - Supplementary Services)**, gestionados por la centralita del operador (MSC/HLR/VLR).
- El teléfono solo envía **códigos USSD / MMI** (ej. `##002#` quitar todos, `##21#` quitar voz, `##61#` quitar no contesta, `##62#` quitar no alcanzable, `##67#` quitar ocupado) a la red.
- Si la red responde **"Fallido" / "Error" / "No se puede" / "MMI code invalid"**, es porque:
- El **operador no soporta** ese desvío específico en tu plan/contrato (ej. prepago sin desvíos, plan corporativo restringido).
- Hay **incidencia temporal** en la red / HLR / VLR.
- La **SIM no tiene provisionado** el servicio (perfil SIM antiguo).
- Estás en **roaming** y la red visitada no soporta gestionar desvíos de la red de origen.
Soluciones paso a paso
1. Usa códigos MMI directos (Marcador) - Más fiable que menús
En pantalla de marcación (teléfono), teclea y llama:
- `##002#` + Llamar → **Anula TODOS los desvíos** (voz, datos, fax, SMS). **El más potente.**
- `##21#` + Llamar → Anula desvío **voz incondicional**.
- `##61#` + Llamar → Anula desvío **no contesta**.
- `##62#` + Llamar → Anula desvío **no alcanzable (apagado/fuera cobertura)**.
- `##67#` + Llamar → Anula desvío **ocupado**.
- `*#21#` + Llamar → **Consulta estado** desvío voz incondicional.
- `*#002#` + Llamar → **Consulta TODOS** los desvíos activos.
**Si estos códigos dan "Fallido" / "Error MMI" / "Conexión problema" → 100% RED / OPERADOR / SIM.**
2. Contacta a ATENCIÓN AL CLIENTE de TU OPERADOR (Imprescindible)
- Llama gratis (609, 1470, 123, 1550, 22123, etc. según tu operador).
- Diles: **"Quiero DESACTIVAR TODOS los desvíos de llamadas de mi línea. El teléfono me da error al hacerlo yo."**
- Piden: **Desactivar servicio "Desvío de llamadas" / "Call Forwarding" en mi perfil / HLR.**
- Piden: **Verificar que mi SIM/perfil tiene provisionado el servicio SS (Supplementary Services).**
- Piden: **Resetear mi registro en VLR/HLR** (borran tu ubicación temporal, te re-registran limpio).
- **Espera 10-15 min**, reinicia teléfono, prueba `##002#` de nuevo.
3. Prueba SIM en OTRO teléfono
- Quita SIM del Spiro. Pon en **otro móvil (cualquiera)**.
- Intenta `##002#` en el otro móvil.
- **Si FALLA igual** → **Problema RED / SIM / Operador (100%).** Llama operador (punto 2).
- **Si FUNCIONA en otro móvil** → **Problema Teléfono Spiro** (raro: firmware, menú, app contactos corrupta). Haz **Master Reset** (Menú > Ajustes > Maestro > Restablecer ajustes / Restablecer teléfono - Código 0000/1234/12345). Backup contactos SIM/Bluetooth antes.
4. App "Call Forwarding" / "Desvío llamadas" de terceros (Android solo - Spiro NO es Android)
No aplica. Spiro es Java/Propietario.
Casos especiales
- Desvío a buzón de voz: A veces el operador tiene desvío a buzón **por defecto** (ocupado/no contesta/no alcanzable) y **no deja quitarlo** (o vuelve solo). Pide al operador **"Quita TODOS los desvíos, INCLUIDOS los de buzón por defecto, de mi línea"**.
- Dual SIM / eSIM: No aplica Spiro.
Conclusión
**Error "Fallido" al quitar desvío en Spiro = Problema RED/OPERADOR/SIM (99%).** Solución: **Llama a tu operador (Atención Cliente), exige desactivar TODOS desvíos en HLR/perfil SIM y resetear VLR.** Verifica con `##002#` en OTRO móvil. Si en otro móvil funciona → Master Reset Spiro. No pierdas tiempo en menús del teléfono.
