Pantalla del móvil en negro pero el teléfono vibra: qué hacer

Diagnóstico: pantalla negra / en blanco, pero el móvil parece encendido

El usuario cambió las baterías (¿batería extraíble? ¿teléfono antiguo?) y la pantalla sigue en blanco. La respuesta original pregunta si es Android o Apple y sugiere Recovery. Aquí protocolo completo.

1. Confirmar que el teléfono SÍ está encendido (no solo pantalla)

• ¿Vibra al encender / al recibir llamada / al conectar cargador?
• ¿Suena tono de arranque / notificación?
• ¿LED de notificación parpadea?
• ¿PC lo detecta al conectar por USB? (Sonido Windows, aparece en Administrador dispositivos / Finder / iTunes).
• ¿Alguien te llama y suena/vibra?

Si SÍ a cualquiera: Placa base VIVE. Fallo = Pantalla (display), Flex pantalla, Conector pantalla, Driver pantalla (IC), Backlight.

Si NO a TODO: Teléfono APAGADO / Placa base MUERTA / Batería muerta / Cortocircuito.

2. Si está vivo (vibra, suena, PC detecta) -> FALLO DE PANTALLA

1. Fuerza reinicio (ver artículo 1004117104). A veces la pantalla "se cuelga" y un hard reset la recupera.
2. Modo Recovery / DFU:
   • Android: Recovery (Power+VolUp). Si ves menú Recovery (texto en pantalla negra): Pantalla FUNCIONA, el fallo es software (launcher, systemui). Haz Wipe cache partition > Reboot. Si sigue mal: Factory reset (borra datos).
   • iPhone: Modo Recuperación (ver art. 1004117104) + iTunes/Finder > Actualizar (no borra datos). Si sale de negro: software. Si no: hardware pantalla.
3. Linterna / Luz fuerte sobre pantalla: En una habitación oscura, alumbra la pantalla con linterna potente muy cerca. ¿Ves imágenes muy tenues (iconos, hora)? SÍ = Backlight (retroiluminación) muerto (fila LEDs, driver, flex). Pantalla muestra imagen pero sin luz. Reparable (cambiar backlight o pantalla completa).
4. Conectar a TV/Monitor (si soporta): USB-C/HDMI (Samsung DeX, Motorola Ready For, algunos Sony, Pixel, iPhone con adaptador Lightning-HDMI). Si se ve en externo: Pantalla interna rota / flex / conector.

3. Si NO está vivo (no vibra, no suena, PC no detecta) -> FALLO DE PLACA / BATERÍA

1. Carga forzada 1-2h con cargador original. Batería profunda puede tardar en arrancar.
2. Batería extraíble: Quita, limpia contactos (goma borrar), vuelve a poner. Prueba batería conocida buena.
3. Batería integrada: Manten Power 30-60 seg (hard reset). Prueba cargador/cable distinto.
4. Medir voltaje batería (multímetro en contactos batería): < 3.3V = muerta profunda. 3.7-4.2V = OK.
5. Si voltaje OK y no enciende: Cortocircuito en placa (PMIC, CPU, condensadores). Tienda microsoldadura.

4. Caso especial: Teléfono antiguo con batería extraíble (tipo "baterías reemplazadas")

Si cambiaste las pilas/batería y sigue en blanco:

• ¿Pusiste la batería bien orientada? (+ con +, - con -).
• ¿Los contactos del teléfono están limpio y hacen presión? Limpia con goma/alcohol, dobla ligeramente lengüetas contacto hacia afuera para más presión.
• ¿La batería es compatibilidad exacta (voltaje 3.7V/3.8V, misma forma, pines)?
• Prueba SIN batería, solo con cargador enchufado (algunos teléfonos antiguos arrancan solo con cargador).

Cuándo ir a tienda

• Nada de lo anterior recupera imagen.
• Teléfono mojado/golpeado recientemente.
• Se ve imagen con linterna (backlight).
• PC lo detecta pero pantalla negra.
• Valor del teléfono > coste reparación pantalla (50-250€).

Danos marca, modelo exacto y si tiene batería extraíble para darte combinaciones de botones exactas y saber si tiene Recovery accesible.