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Perdí mi móvil: a quién contactar y qué hacer ya

Perder el teléfono requiere acción **inmediata** para proteger tu número, datos, cuentas y dinero.

1. Primeros minutos: Llama a TU número

  • Desde otro móvil/fijo. A veces lo encuentra alguien honesto y contesta.
  • Si suena y nadie contesta → pasa al paso 2.

2. Bloquea la SIM / Línea (CRÍTICO - evita cargos)

  • Llama a tu **OPERADOR** desde otro teléfono:
    • España: 1470 (Movistar), 1471 (Orange), 22123 (Vodafone), 1470 (Yoigo), 121 (Digi)...
    • Latam: *611, 111, *111, 800-XXX-XXXX.
    • EE. UU.: 611 / 1-800-XXX-XXXX.
  • Diles: **"Perdí mi móvil, bloqueen la SIM / línea por pérdida/robo"**.
  • Te darán **número de caso**. La línea queda inutilizada para llamadas/SMS/datos. **Tú no pagas** lo que gaste el ladrón.

3. Localiza / Bloquea / Borra REMOTAMENTE (si tenías activado)

  • Android: android.com/find (cuenta Google) > Ver ubicación, **Sonar (5 min max vol)**, **Bloquear (mensaje en pantalla con tel. contacto)**, **Borrar dispositivo** (factory reset remoto, quita FRP).
  • iPhone: iCloud.com/find (Apple ID) > Igual: Sonar, **Modo Perdido (bloquea + mensaje + rastrea)**, **Borrar iPhone**.
  • Samsung: findmymobile.samsung.com (cuenta Samsung) > **Desbloquear** (si olvidaste PIN), Borrar, Backup.

4. Denuncia Policial + IMEI

  • Denuncia **online o comisaría**. Entrega **IMEI** (marca *#06# en teclado emergencia / caja / factura / cuenta Google/Apple/Samsung > Dispositivos).
  • IMEI en **lista negra (blacklist)** = móvil inservible en redes del país (y compartida internacionalmente GSMA).
  • Necesario para **seguro** y reclamación operador.

5. Seguro Móvil

  • Banco / Tarjeta crédito (muchas incluyen seguro robo móvil 30-90 días post-compra).
  • Seguro hogar / específico móvil / AppleCare+ / Samsung Care+ / operador.
  • Notifica **24-48h**. Piden: Denuncia, Factura, IMEI.

6. Reemplazo: Duplicado SIM + Móvil nuevo

  • Pide **duplicado SIM** a operador (tienda/web/teléfono). Mismo número, nuevo ICCID. ~5-15€ / gratis.
  • Inserta en móvil nuevo / viejo / prestado. Activa solo.
  • Restaura backup: Google One / iCloud / Samsung Cloud / Xiaomi Cloud / Motorola Migrate / App operador.

7. Protege TUS CUENTAS (URGENTE)

  • Cambia contraseñas: **Email principal, Banco, WhatsApp (Ajustes > Cuenta > Verificación en 2 pasos), Redes sociales, Google/Apple/Samsung ID, Gestor contraseñas**.
  • Revoca sesiones: "Cerrar todas las sesiones" / "Gestionar dispositivos" en cada cuenta.
  • Activa **2FA (Autenticación 2 factores)** en TODO: App Authenticator (Google Auth, Authy, Microsoft Auth, Bitwarden) / Llave física (YubiKey) — **NO SMS**.

Orden: 1→2→3→4→5→6→7. Rapidez = seguridad.