Restablecer código de departamento (¿PIN? ¿Lockscreen?) si lo olvidaste

"Código de departamento" no es término estándar. Probablemente te refieres a:

• PIN / Patrón / Contraseña de pantalla de bloqueo.
• PIN de la SIM.
• Código de restricciones / Control parental (iOS Screen Time, Android Digital Wellbeing / Family Link).
• Código de desbloqueo de red (NCK).

Solución genérica

Necesitamos MARCA y MODELO exacto del teléfono (Ajustes > Acerca del teléfono / etiqueta caja/batería).

Con eso, buscamos el método exacto (hard reset, cuenta Google/Apple, PUK, NCK, MDM).

Si no puedes leer la imagen (mencionas "no puedo leer la imagen"), descríbenos el teléfono: ¿tiene botón Home? ¿Pantalla táctil? ¿Teclado físico? ¿Marca visible?