Robo de teléfono Lifeline / SafeLink / Assurance / TracFone: pasos
Los teléfonos del programa gubernamental Lifeline (EE. UU.) son gestionados por operadores como SafeLink, Assurance, Q Link, TracFone, etc.
Qué hacer YA
- Llama al servicio de atención al cliente de TU operador (el que te dio el teléfono) desde otro teléfono.
- Diles: "Mi teléfono Lifeline ha sido robado". Te pedirán datos para verificar identidad.
- Ellos suspenderán el servicio y te indicarán el proceso de reposición (suele ser un teléfono reacondicionado, puede tardar días/semanas).
- Pide el número de caso / ticket.
No compres uno por tu cuenta; el beneficio está ligado a la cuenta Lifeline. Si no recuerdas qué operador, mira el logo en la tarjeta SIM o busca en emails/documentos.
