Si la pantalla muestra **"SIM bloqueada / Introduzca PUK"**, has fallado el **PIN de la SIM 3 veces**. El **PUK (Personal Unblocking Key)** es un código de **8 dígitos** que solo tu operador puede darte.
Pasos para desbloquear
- Consigue el **PUK**:
- App/web del operador (Mi Movistar, Mi Orange, Mi Vodafone, My T‑Mobile, Mi Claro, Mi Entel, etc.) > "Mi SIM" > "Ver PUK".
- Llama a **atención al cliente** desde otro teléfono. Identifícate (DNI, nº línea). Te lo dan al momento.
- Revisa el **porta-SIM original** (tarjeta plástico donde venía la SIM); a veces está impreso.
- En el móvil, introduce el **PUK de 8 dígitos**.
- Te pedirá **nuevo PIN** (4‑8 dígitos). Introdúcelo dos veces.
- La SIM queda operativa.
¡Cuidado!
- Tienes **10 intentos** de PUK. Si fallas los 10, la SIM se **bloquea permanentemente (hard lock)** y **debes pedir duplicado** (coste 5‑15 €, misma número).
- El **IMEI** (
*#06#) identifica el **teléfono**, no la SIM. No sirve para obtener PUK.
Prevención
- Guarda el PUK en gestor de contraseñas / foto segura.
- Usa **PIN fácil de recordar** o **biometría + PIN simple** (4 dígitos).
- Desactiva "Bloquear tarjeta SIM" en Ajustes > Seguridad > Bloqueo de tarjeta SIM si no quieres PIN al encender (menos seguro si te roban el móvil).
