Ver el mensaje "Introduzca PUK" o "SIM blocked - Enter PUK" significa que has fallado el PIN 3 veces. No entres en pánico.
Acción inmediata
- Busca el plástico original de la SIM; el PUK (8 dígitos) suele estar impreso ahí (a veces bajo una zona para rascar).
- Si no lo tienes, llama a tu operador desde otro teléfono (número gratis de atención al cliente).
- Facilita tus datos de titular; te dictarán el PUK.
- Introdúcelo en el móvil. Luego te pedirá un nuevo PIN (2 veces).
Referencia útil
Geek Squad - Cómo encontrar el código PUK (guía visual).
¡No intentes más códigos! 10 fallos = SIM muerta.