Ver "Sin servicio" arriba a la izquierda y el cartel "iPhone desactivado, conéctese a iTunes" (solo permite emergencias) indica dos problemas distintos que pueden coincidir:
1. "iPhone desactivado" → Demasiados intentos de código fallidos
- Tras 6 intentos erróneos: 1 min; 7: 5 min; 8: 15 min; 9: 60 min; 10: desactivado permanente → solo se arregla restaurando con iTunes/Finder (borra todo).
- Si no tienes copia de seguridad (iCloud / PC), perderás todos los datos.
2. "Sin servicio" → Posible bloqueo por IMEI (robo / pérdida / impago)
- Si el iPhone fue reportado robado/perdido (por ti o anterior dueño), el operador / Apple lo puso en lista negra: nunca tendrá servicio con ninguna SIM.
- Verifica el IMEI (Ajustes → General → Información, o en la bandeja SIM, o en la caja) en webs como imei.info, swappa.com/es/imei o llama a tu operador.
Pasos a seguir
- Conecta a PC/Mac con iTunes (Windows / macOS ≤ Mojave) o Finder (macOS ≥ Catalina).
- Pon el iPhone en modo recuperación:
- iPhone 8/SE 2/3/ X/11/12/13/14/15: Sube vol. → Baja vol. → Mantén lateral hasta ver cable + PC.
- iPhone 7/7 Plus: Lateral + Bajada vol. hasta cable+PC.
- iPhone 6s/SE 1/antiguos: Home + Lateral hasta cable+PC.
- iTunes/Finder detectará "iPhone en modo recuperación" → elige Restaurar (descarga iOS limpio y borra todo).
- Tras restaurar, configura como nuevo o restaura copia iCloud/PC.
Si tras restaurar sigue "Sin servicio" / "SIM no válida" / "Bloqueado por operador"
- Contacta al operador original para desbloqueo (si es carrier lock).
- Si IMEI está en lista negra (reporte robo/impago), no hay solución legal salvo que tú seas el titular original y resuelvas la deuda/denuncia.
- Apple no desbloquea IMEI en lista negra; solo el operador que lo puso puede sacarlo.
Compraste de segunda mano y te pasó esto? Denuncia al vendedor (estafa), pide devolución dinero (PayPal / tarjeta / plataforma tiene protección comprador). No intentes "servicios de desbloqueo IMEI" online: son estafas o ilegales.
