Caso: Dispositivo "nuevo en caja" que se apaga aleatoriamente
Un comprador recibe un HTC 7 Surround sellado de eBay. Aunque carga al 100% y se actualizó vía Zune, el teléfono se apaga espontáneamente.
Protocolo de diagnóstico
- Hard reset completo (ver artículo anterior para combinación de botones).
- Arranque sin tarjeta SIM para descartar cortocircuito en lector SIM.
- Prueba de batería en tienda: Acude a tu operador o Best Buy y pide probar otra batería compatible. Si el fallo persiste con batería conocida buena, el problema es el teléfono.
Posibles causas
- Contacto de batería doblado u oxidado.
- Fallo en IC de gestión de energía (PMIC).
- Cortocircuito en placa base por residuos de fabricación o humedad.
Opción de reemplazo
Si el diagnóstico confirma fallo de placa, el respondiente ofrece unidad de repuesto contactando a [email protected].
