Dos síntomas: sin timbre y multimedia falla
El teléfono no suena llamadas y la app multimedia no abre; hard reset no solucionó.
Causa probable
Archivo multimedia corrupto daña la base de datos de medios, afectando también al timbre (que usa el mismo sistema).
Solución
- Conecte a PC, copie todas las fotos/videos/música a PC.
- Formatee tarjeta SD desde el teléfono (Ajustes > Almacenamiento).
- Haga hard reset completo (borra todo).
- Restaure solo archivos limpios.
