Google Play / App Store / Amazon permiten compras con contraseña/huella. Si tu hijo compró sin consentimiento:
- Google Play: play.google.com/store/account > Historial > "Reportar problema" en la compra > "Compra no autorizada por menor". Google suele reembolsar 1 vez por cuenta.
- Apple: reportaproblem.apple.com > Iniciar sesión > "Reportar" > "Compras no autorizadas".
- Amazon: Atención al cliente > "Gestionar contenido y dispositivos" > Acciones > Reembolso.
Prevención obligatoria
- Activa Autenticación biométrica/contraseña para TODAS las compras (Play Store > Ajustes > Autenticación > "Para todas las compras").
- Usa Family Link (Google) / En familia (Apple) para aprobar compras.
- No des tu móvil desbloqueado a niños; usa "Espacio infantil" / "Tiempo de uso".