Facturas y recibos: tu derecho, tu responsabilidad
La respuesta original («enviar solicitud al proveedor… somos un sitio de asesoramiento») es legalmente correcta: **solo el operador tiene tus datos de facturación**. Aquí cómo conseguirlos tú mismo:
1. App / Web del operador (inmediato, gratis)
- Inicia sesión en **Mi Movistar, Mi Orange, Mi Vodafone, Mi Telcel, Mi Claro, AT&T, T-Mobile, Verizon, Mi Entel, Mi Tigo, WOM, etc.**
- Busca **«Mis facturas», «Historial de facturación», «Facturas y pagos», «Documentos»**.
- Suelen estar disponibles **últimos 12‑24 meses** en PDF. Descarga y guarda.
2. Email (factura electrónica)
- Busca en tu correo (también Spam/Promociones) términos: «factura», «invoice», «bill», nombre del operador.
- Muchos operadores envían PDF adjunto cada mes.
3. Solicitud formal (si no están en web/app)
- Escribe un **email / carta certificada / burofax** al Dpto. Atención al Cliente / Protección de Datos del operador.
- Modelo: «Solicito, al amparo del Art. 15 RGPD (UE) / Ley Federal de Protección de Datos (México) / Ley 19.628 (Chile) / Ley 29733 (Perú), **copia de todas las facturas y recibos de pagos de la línea [número] titular [nombre] DNI [número] correspondientes a los periodos [fecha inicio] a [fecha fin]**».
- Adjunta copia DNI. Plazo legal: **1 mes** (UE), **20 días** (México), **30 días** (Chile/Perú).
4. Para trámites legales / hacienda / visado
- Pide **facturas originales con sello digital / CSV (Código Seguro Verificación)**. El operador puede emitir «Certificado de pagos» firmado digitalmente.
- Si necesitas **facturas > 2-3 años**, puede haber coste administrativo (consulta).
5. Si el operador ya no existe / fusiones
- Ej. Movistar compró Tuenti, O2; Orange compró Jazztel, Simyo; MásMóvil compró Pepephone, Yoigo, Llamaya.
- Contacta al **operador actual matriz**; ellos heredaron la base de datos y obligaciones.
