Si has olvidado el patrón, PIN o contraseña de tu Motorola Moto G, la única forma de acceder de nuevo es realizar un restablecimiento de fábrica (factory reset), que elimina todos los datos internos.
Procedimiento desde Recovery
- Apaga el teléfono.
- Mantén pulsados Subir volumen + Encendido hasta que aparezca el logo de Motorola y luego el menú «Boot Mode Selection» o el robot Android con triángulo rojo.
- Si ves el robot, pulsa Encendido + Subir volumen una vez para entrar al menú Recovery.
- Con los botones de volumen ve a Wipe data/factory reset, confirma con Encendido.
- Selecciona Yes y luego Reboot system now.
Consideraciones
- Se borra todo: cuentas, apps, fotos, archivos. Si tenías copia en Google Drive, se restaurará al configurar.
- Tras el reset, el FRP (Factory Reset Protection) pedirá la cuenta Google que tenía el teléfono antes. Si no la sabes, no podrás usarlo.
- Si el bootloader está desbloqueado, hay métodos avanzados (ADB, custom recovery) pero requieren conocimientos técnicos.
Si no recuerdas la cuenta Google, contacta con soporte Motorola con factura de compra.
