El móvil no carga ni enciende (recién comprado): use la garantía

Teléfono nuevo (días) no carga ni enciende: no lo manipule, use la garantía

Si el teléfono tiene **días de uso** y de repente no carga ni enciende (pantalla negra, sin LED, sin vibración):

1. NO lo abra, NO intente "trucos" de Internet

• Manipularlo **anula la garantía** del fabricante y del vendedor.
• Puede dañar sellos de agua, flexes, placa base.

2. Pruebas básicas seguras (sin abrir)

1. Use **cargador y cable ORIGINALES** que venían en la caja.
2. Conecte a **enchufe de pared** (no PC, no power bank, no alargador).
3. Deje cargar **30-60 minutos** (batería pudo estar en 0% profundo).
4. Intente **reinicio forzado**:
   • Android: Encendido 10-15 s (batería no extraíble) / quite y ponga batería (extraíble).
   • iPhone 8/SE2+: Subir vol → soltar → Bajar vol → soltar → Mantenga Encendido hasta logo Apple.

3. Si no enciende tras 1 hora cargando + reinicio forzado

• **Defecto de fábrica** (batería, puerto carga, PMIC, placa).
• **Derecho del consumidor:** Está en **garantía legal** (2 años UE, 1 año EE. UU./Latam típicamente, más si vendedor ofrece).

4. Qué hacer

1. Busque **ticket / factura / albarán de compra**.
2. Vaya a la **tienda donde lo compró** (si física) o contacte **soporte del vendedor online** (Amazon, PcComponentes, El Corte Inglés, web fabricante).
3. Diga: "Producto defectuoso de origen, no enciende/carga, en garantía".
4. Exija **reparación, sustitución (cambio por mismo modelo), rebaja de precio o resolución (devolución dinero)** según ley de consumidores.

5. Si compró de particular / "refurbished" sin garantía escrita

• Contacte al vendedor (Wallapop, eBay, Facebook Marketplace) → pida devolución (muchos dan 14 días).
• Si paga con PayPal / tarjeta: abra **disputa / reclamación** ("Artículo no conforme / no funciona").

Conclusión

**No pierda tiempo ni arriesgue la garantía.** Con pocos días de uso, es responsabilidad del vendedor/fabricante.