Esperando para hablar con alguien (soporte) – consejo previo a reset

Usuario en cola de soporte; consejo para antes de resetear

El usuario espera hablar con agente.

Recomendación importante ANTES de cualquier reset

1. **Mueva TODO lo importante a almacenamiento externo / nube**:
   - Fotos/Vídeos → Google Photos (gratis, calidad alta), OneDrive, PC, tarjeta microSD.
   - Contactos → Cuenta Google / iCloud / exportar .vcf.
   - Documentos → Drive, Dropbox.
   - Apps: anote las instaladas (Play Store → Mis apps → Biblioteca).
2. Use **Google One Backup** (Android) o **iCloud Backup** (iPhone) automático.
3. **Luego** haga el reset si el agente se lo pide.

Si es smartphone, **cree cuenta Google / Apple ID gratis** si no tiene; la nube le salva siempre.