Si las llamadas entrantes no se escuchan (silencio) o no conectan (cuelgan solos), sigue este orden:
1. Reinicio forzado (soft reset)
- Mantén Encendido + Volumen - 10-15s hasta que vibre/reinicie (Android).
- iPhone 8+: Sube vol +, baja vol -, mantén lateral hasta logo Apple.
2. Batería extraíble (modelos antiguos)
Apaga > Quita batería 30s > Vuelve a poner > Enciende. Limpia contactos dorados de batería y teléfono con goma de borrar.
3. Comprueba lo básico
- Volumen de llamada (botones laterales EN LLAMADA).
- No hay auriculares Bluetooth conectados (revisa Ajustes > Bluetooth).
- Modo "No molestar" / "Silencio" desactivado.
- Protector de pantalla / funda no tapa micrófono superior ni auricular.
4. Prueba de hardware
- Graba nota de voz y repórtala → micrófono OK.
- Reproduce música / YouTube → altavoz principal OK.
- Llamada de prueba a tu buzón de voz (*86 o 123) → auricular de llamada OK.
5. Red y SIM
- Modo avión ON/OFF.
- Redes móviles > Operadores de red > Seleccionar automático.
- Prueba la SIM en otro móvil. Si falla ahí → SIM u operador. Si funciona en otro → tu móvil.
6. Si persiste
Lleva a servicio técnico. Puede ser flex del auricular, codec de audio, antena, o placa base. Si está en garantía (2 años UE), reclama al vendedor/fabricante. Si no, pide presupuesto.
