Mi teléfono no hace ni recibe llamadas: ¿problema de red o dispositivo?
Pasos de diagnóstico y solución:
1. Reinicio completo (soft reset)
- Apaga > espera 30 seg > Enciende. Soluciona 50% de casos (fallo temporal software/red).
2. Verifica lo básico
- Modo Avión: ¿Activado? Desactívalo.
- Cobertura: ¿Tienes barras de señal? Prueba en exterior/ventana.
- SIM: Reinserta (apaga, saca, limpia contactos, pon, enciende).
- Saldo/plan activo: ¿Prepago con saldo? ¿Postpago al día? Llama a *611 o app operador.
3. Red móvil
- Ajustes > Redes móviles > Operadores de red > Buscar redes > Elige tu operador (Automático).
- Tipo de red preferida: 4G/3G/2G (Auto). Prueba solo 3G/2G si 4G falla.
4. Contacta a tu operador
- Si todo lo anterior falla: llama desde otro teléfono a atención al cliente. Puede ser incidencia en tu zona, bloqueo de línea, SIM dañada o problema en la red.
5. Último recurso
- Restablece ajustes de red: Ajustes > Sistema > Restablecer > Restablecer ajustes de red (borra Wi-Fi, Bluetooth, APN).
- Prueba tu SIM en otro teléfono: si funciona, tu móvil tiene fallo hardware (antena, placa base).
