Te robaron el móvil: Opciones para conseguir uno de reemplazo
Un robo **no está cubierto por la garantía del fabricante** (cubre defectos, no pérdida). Las vías para reemplazo son:
1. Seguro específico de móvil (La mejor opción)
- **Seguro operador** (Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo, Verizon, AT&T, T-Mobile "Protection<360>", etc.): Pago mensual (5-15€/$). Cubre robo, rotura, pérdida. **Franquicia (deducible)** por siniestro (50-200€/$). Tramita en app/web operador / tienda. Entrega en 24-48h (refurbished).
- **Seguro tarjeta crédito/débito** (Visa/ Mastercard/ Amex "Purchase Protection" / "Phone Protection"): Si compraste el móvil con esa tarjeta (últimos 90-180 días). Cubre robo/daño. Requiere denuncia policial + factura. Reembolsa valor compra (límite).
- **Seguro hogar / inquilino (renter's)**: A veces cubre "efectos personales fuera de casa" (robo en coche, calle). Revisa póliza. Franquicia alta. Sube prima al año siguiente.
- **Seguro móvil independiente** (Wefox, Zurich, Caser, Lemonade, Akur8, etc.): Contratado aparte. Compara coberturas, franquicia, carencia, valor real vs nuevo.
2. Operador (si estás en contrato / plan dispositivo)
- Algunos planes (ej. "Renueva cada año", "Galaxy Forever", "iPhone Upgrade Program") incluyen **reemplazo por robo/perdida** pagando franquicia + cuotas restantes. Verifica tu contrato.
- Si solo eres cliente línea (SIM), **el operador NO te da móvil gratis por robo**. Te venden uno nuevo (a plazos o contado).
3. Fabricante (Apple, Samsung, Google...)
- **NO cubren robo** en garantía estándar.
- AppleCare+ **con robo/perdida** (Theft & Loss) = +$70/2 años (solo en algunos países). Requiere "Buscar" activado + denuncia policía.
- Samsung Care+ **no cubre robo** (solo rotura).
4. Compra nuevo / reacondicionado (Si no tienes seguro)
- **Reacondicionado (Refurbished) Grado A/B**: Back Market, Swappa, Amazon Renewed, Fabricante (Apple Refurbished, Samsung Certified Re-Newed). Garantía 1 año. 30-50% precio nuevo.
- **Segunda mano particular**: Wallapop, eBay, Facebook Marketplace, Cash Converters. **Riesgo**: Robado (IMEI bloqueado), roto, cuenta ajena (FRP). Verifica IMEI antes de pagar (imei.info, Swappa). Paga en mano / PayPal Goods & Services.
PASOS INMEDIATOS TRAS ROBO (antes de reemplazo)
- **Bloquea y borra remoto** (Find My Device / Find My / SmartThings Find).
- **Bloquea SIM** con operador (evita cargos). Pide duplicado SIM.
- **Bloquea IMEI** (lista negra) con operador + denuncia policía.
- **Denuncia POLICÍA** (con IMEI, factura, detalles). Obtén copia denuncia (para seguro, operador, IMEI).
- **Cambia contraseñas** críticas (Google, Apple, banco, email, redes). Revoca sesiones.
La respuesta original ("Contacta a tu compañía de seguros") es correcta **si tienes seguro móvil**. Si no, las opciones son comprar o verificar coberturas tarjeta/hogar.
