Por qué no se reflejan los minutos
Los programas como Lifeline (SafeLink, Assurance, etc.) entregan minutos el primer día del mes tras la recertificación anual. Si certificaste ayer y hoy (día 1) no aparecen:
- El sistema puede tardar 24-48 horas en procesar la recertificación y cargar el beneficio.
- Puede haber un error en la validación de tu elegibilidad.
- A veces hay que reiniciar el teléfono o hacer una llamada de prueba para forzar la actualización del saldo.
Qué hacer
- Espera hasta 48 horas.
- Reinicia el teléfono.
- Marca *611 o el número de atención al cliente de tu proveedor (TracFone, SafeLink, etc.).
- Ten a mano tu número de teléfono, PIN y datos personales para que verifiquen el estado de tu caso.
Los foros públicos no pueden acceder a tu cuenta ni añadir minutos.
