Qué hacer si cambiaste la contraseña del móvil y la olvidaste

Restablecer el bloqueo de pantalla

Si has cambiado el PIN, patrón o contraseña y no la recuerdas, las opciones dependen del sistema operativo:

Android (versiones antiguas)

Tras varios intentos fallidos, aparece ¿Olvidaste el patrón?. Ingresa tu cuenta Google y contraseña para desbloquear.

Android (versiones recientes) / iPhone

No hay «puerta trasera». Debes borrar el dispositivo:

• Android: Modo recuperación > Wipe data / Factory reset (ver artículo del UMX V351).
• iPhone: Modo recuperación conectado a iTunes/Finder en un PC/Mac > Restaurar.

Después del restablecimiento

Configura el teléfono como nuevo. Si tenías copia de seguridad en Google Drive / iCloud, podrás restaurar tus datos al iniciar sesión de nuevo.