Restablecimiento de fábrica seguro: preservar servicio y datos
El "reset de fábrica" (factory reset) SIEMPRE borra todos los datos internos (apps, fotos, contactos teléfono, mensajes, cuentas, configuraciones). No hay forma de hacerlo "sin perder nada" en el almacenamiento interno.
Estrategia correcta: Backup ANTES, reset DESPUÉS
- Copia de seguridad COMPLETA:
- Google One / Cuenta Google: Ajustes → Google → Backup → "Hacer copia ahora" (apps, SMS, contactos, ajustes, call history, Wi-Fi passwords)
- Fotos/Vídeos: Google Photos (sync ON) / OneDrive / Dropbox / PC (USB MTP)
- Archivos varios: Google Files → "Limpiar" → "Respaldar en Drive" / Copiar a PC / Tarjeta SD / USB OTG
- Apps específicas: WhatsApp → Ajustes → Chats → Backup → Google Drive / Local. Authenticators (Google Auth, Authy, Microsoft) → Exportar / Sync cloud
- Verifica backups en PC/nube antes de continuar
- Tarjeta SIM: NO es necesario sacarla para reset. El reset no toca la SIM (ni su PIN, ni contactos SIM, ni red). Pero SACARLA evita cualquier riesgo mínimo (cortocircuito, petición PUK rara). Recomendado: Saca la SIM antes del reset.
- Tarjeta microSD: Sácala también para evitar formateo accidental (algunos recoveries ofrecen "Format SD").
- Ejecuta Factory Reset (Ajustes → Sistema → Restablecer → Restablecer datos de fábrica / Recovery mode)
- Configura móvil → Restaura backups (cuenta Google, Google Photos, WhatsApp, apps, archivos)
Servicio (línea, número, plan)
NO se pierde ni afecta. Está en la SIM y en sistemas de la operadora. El reset solo borra el terminal.
La respuesta original: "Probablemente debería primera copia de seguridad de la información del teléfono, es decir, a un ordenador, nube... antes de hacer un restablecimiento." — Correcta.
