El usuario quiere hacer factory reset porque no puede enviar SMS (solo recibe). Antes de borrar todo:
- Llama a tu operador: algunos planes prepago limitan SMS salientes o requieren saldo mínimo.
- En iPhone, verifica que envías SMS (burbuja verde) y no iMessage (burbuja azul); iMessage necesita datos/Wi‑Fi.
- Revisa el centro de mensajes (SMSC) en Ajustes > Apps > Mensajes > Ajustes > Avanzado > Centro de servicio.
Si el plan y ajustes son correctos y sigue fallando, entonces considera reset (backup antes).
