"Actualizar el servicio de roaming" suele significar **forzar la reconexión a la red de la operadora local cuando estás en el extranjero** (o en zona fronteriza) para que funcionen datos, llamadas y SMS.
Pasos rápidos en el móvil
- Activa/Desactiva Modo Avión: Barra de notificaciones > Avión ON 10 seg > OFF. Fuerza re-registro en red.
- Reinicia el móvil.
- Selección manual de red: Ajustes > Red móvil > Operadores de red > **Desactiva "Seleccionar automáticamente"** > espera escaneo > elige **tu operadora local** (o la que tenga acuerdo de roaming con la tuya). Si falla, vuelve a "Automático".
- APN de roaming: Ajustes > Red móvil > Nombres de punto de acceso (APN) > verifica que hay uno con **Tipo: default,supl,mms,dun** y **Protocolo: IPv4/IPv6**. A veces hace falta un APN específico "roaming" (pide a tu operadora).
- Actualizar PRL / Perfil de operadora (solo algunos Android / iPhone): Ajustes > General > Información > si hay "Actualización de configuración de operadora" > pulsa. O marca *228# (algunas operadoras US) / *#*#4636#*#* > Información del teléfono > "Actualizar perfil de operadora".
Si nada funciona: CONTACTA A TU OPERADORA
- Llama al **número de atención al cliente en roaming** (suele ser **gratis desde tu móvil**: +34 6XX XXX XXX para España, o el número internacional de tu operadora).
- Diles: **"Estoy en [país], mi móvil no registra red / no tengo datos / no puedo llamar. Por favor, verifiquen mi servicio de roaming, refresquen mi perfil en el HLR/VLR, y envíenme la configuración APN por SMS".
- Pregunta si tu **tarifa incluye roaming** (UE: "Roam like at home" incluido en tarifa nacional; fuera UE: suele ser extra, hay que activar "Roaming datos" en app/web operadora).
En la UE (Espacio Económico Europeo)
Roaming **gratis y automático** (misma tarifa que en casa). Si no funciona: **es fallo técnico de tu operadora o del operador local**. Exige solución inmediata (Reglamento UE 2015/2120).
