Cámara ZTE Z998 (AT&T GoPhone) no responde / pantalla negra: Soluciones

Tu ZTE Z998 (AT&T GoPhone / Prepaid) muestra "Cámara no responde" / "Camera error" / pantalla negra al abrir cámara. Probaste reinicio, quitar batería, otra app de cámara. Aquí diagnóstico y soluciones ordenadas.

Causas probables

• App Cámara corrupta / Caché dañado.
• Permisos de cámara revocados.
• Otra app usando cámara en segundo plano (WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram, navegador, QR scanner).
• Firmware / Driver cámara corrupto.
• Hardware: Módulo cámara dañado (golpe, humedad), flex desconectado, IC cámara en placa.

Soluciones software (Haz en orden, gratis, sin riesgo)

1. Forzar cierre y borrar caché/datos de app Cámara

1. Ajustes → Aplicaciones → Ver todas (⋮ → Mostrar sistema) → **Cámara**.
2. Forzar detención.
3. Almacenamiento → **Borrar caché** → **Borrar datos** (Aviso: Borra ajustes de cámara, no fotos/vídeos guardados).
4. Reinicia teléfono. Prueba cámara.

2. Verificar permisos

1. Ajustes → Aplicaciones → Cámara → Permisos → **Cámara: Permitir**, **Micrófono: Permitir**, **Almacenamiento: Permitir**.
2. Ajustes → Privacidad → Gestor de permisos → Cámara → ¿Apps extrañas con permiso? Quita los que no uses.

3. Cerrar TODAS las apps recientes + Reinicio forzado

1. Botón Recientes (cuadrado/gestos) → **Cerrar todo / Limpiar todo**.
2. Apaga: Power 15 seg → Enciende. Prueba cámara inmediatamente.

4. Modo Seguro (Descarta apps de terceros)

1. Encendido → Mantén pulsado **Apagar** en pantalla → Te saldrá **"Reiniciar en modo seguro"** → Aceptar.
2. Teléfono arranca **SOLO con apps de sistema** (sin tus apps instaladas).
3. Abre Cámara. ¿Funciona?
   • SÍ: Una app tuya rompe la cámara. Desinstala apps recientes (WhatsApp, FB, IG, Snapchat, TikTok, QR, Beauty, Cámara 3rd party) una a una probando.
   • NO: Problema sistema / hardware. Sigue.
4. Para salir: Reinicia normal.

5. Actualización de software / Firmware

1. Ajustes → Sistema → Actualización del sistema → **Buscar actualizaciones**.
2. Si hay OTA: Instala (Wi-Fi, batería >70%, enchufado).
3. **ZTE USA eliminó firmware descargable para modelos antiguos.** Si no hay OTA, no hay forma oficial de reflashar sin herramientas EDL/QFIL (avanzado, riesgo brick).

6. Restablecer preferencias de apps (No borra datos)

1. Ajustes → Sistema → Opciones de restablecimiento → **Restablecer preferencias de apps**.
2. Restaura permisos, notificaciones, apps por defecto, restricciones segundo plano. Prueba cámara.

7. Restablecimiento de fábrica (Último recurso software - BACKUP ANTES)

1. Copia seguridad: Google One / PC / SD (Fotos, Contactos, WhatsApp, Archivos).
2. Ajustes → Sistema → Restablecer → **Borrar todos los datos (restablecer fábrica)**.
3. Configura como NUEVO (sin restaurar apps). Prueba cámara ANTES de instalar nada.
4. Si funciona → Era software/app. Instala apps de una en una probando.
5. Si NO funciona → **HARDWARE.**

Diagnóstico Hardware (Si software falla)

• Test secreto (Código de servicio): Marca en teléfono: `*#*#3424#*#*` o `*#*#4636#*#*` → Información teléfono → Pruebas → Cámara. ¿Da error?
• App "Camera2 API Probe" / "Manual Camera Compatibility" (Play Store): ¿Detecta cámaras? ¿Da error HAL3?
• Inspección visual: ¿Grieta en lente trasera? ¿Humedad dentro? ¿Golpe fuerte reciente?

Reparación Hardware

• Módulo cámara trasera/frontal: Pieza $10-30 (eBay/AliExpress/tiendas repuestos). Mano de obra $30-60. Total $40-90.
• Flex cámara / Conector placa: Microsoldadura $50-100.
• IC Controlador cámara (ISP) en placa: Reballing/Reemplazo BGA $80-150+. Riesgoso.

Veredicto para ZTE Z998 (Gama baja/entrada, valor ~$30-50 usado)

• Software gratis: Haz pasos 1-6. 60% casos se arreglan.
• Factory reset (Paso 7): 20% más.
• Hardware: Coste reparación ≈ Valor teléfono. **NO MERECE LA PENA reparar profesionalmente.**
• **Opción:** Úsalo sin cámara (teléfono, SMS, WhatsApp Web, apps sin cámara) o **vende por piezas ($10-20) y compra otro usado mejor (ZTE Blade A7, Vantage 2, ~$40-70).**