Cámara rota desde la compra: derecho a devolución / garantía
Si el teléfono nunca dejó usar la cámara ("desde el día que lo conseguí"), es defecto de fábrica.
Acciones inmediatas
- Devuélvelo INMEDIATAMENTE al vendedor (tienda, Amazon, operador, particular).
- Plazo legal: 14-30 días (UE: 14 días desistimiento online, 2 años garantía; EE. UU.: 14-30 días tienda, 1 año fabricante; Latam: 3-12 meses según país).
- Exige reemplazo por unidad nueva o reembolso completo.
- Si vendedor se niega: reclamo escrito, consumo / FTC / PROFECO / SERNAC / tu entidad local.
Si ya pasó el plazo de devolución
- Garantía legal (2 años UE, 1 año EE. UU./Latam típicamente): Contacta fabricante (ZTE, Samsung, Motorola, etc.) o vendedor para reparación gratis.
- Seguro de compra (tarjeta crédito Premium, PayPal, Amazon Protection): Reclama allí.
La respuesta original ("¿por qué no lo devolviste el segundo día?") es dura pero cierta: un defecto de fábrica día 1 se resuelve devolviendo, no aguantando.
