Desbloqueo PUK para Family Mobile (EE. UU.)
Family Mobile (operador virtual - MVNO - que usa red T-Mobile) bloquea la tarjeta SIM tras 3 intentos fallidos de PIN, pidiendo el código PUK (Personal Unblocking Key).
Única forma de obtener el PUK
Solo Family Mobile / T-Mobile puede proporcionártelo. No existe una base de datos pública ni código universal.
Pasos para conseguirlo
- Usa otro teléfono (de un familiar, amigo).
- Llama al servicio de atención al cliente de Family Mobile: 1-877-567-3282 (desde EE. UU.) o 611 desde otra línea Family Mobile/T-Mobile.
- Verifica tu identidad: te pedirán número de cuenta, PIN de cuenta, últimos 4 dígitos del SSN, o datos del titular.
- Ellos te darán el código PUK de 8 dígitos.
Introduce el PUK en el itel 2090 / tu móvil
- Enciende el móvil con la SIM bloqueada.
- Pedirá "Introducir PUK". Teclea los 8 dígitos.
- Pedirá "Nuevo PIN". Pon uno de 4-8 dígitos que recuerdes.
- Confirmar nuevo PIN.
- La SIM se desbloquea.
Si el PUK falla 10 veces
La SIM se inutiliza permanentemente ("SIM rechazada"). Necesitas un duplicado de SIM (misma línea, nuevo chip). Pídelo a Family Mobile (te lo envían gratis o por pequeño cargo a tu dirección registrada, o recógelo en tienda T-Mobile).
Prevención
- Guarda el PUK (viene en el porta-SIM original) en lugar seguro o en gestor de contraseñas.
- Desactiva la solicitud de PIN en Ajustes > Seguridad > Bloqueo de tarjeta SIM (si no quieres teclearlo cada encendido), pero anota el PUK por si acaso.
