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El móvil muestra "Código de bloqueo" / "Lock code": ¿Qué es y qué hago?

Si tu móvil muestra un mensaje pidiendo un **"Código de bloqueo" / "Lock code" / "Security code" / "Phone lock" / "Device lock"**, **NO es el PUK de la SIM** (ese es de 8 dígitos y lo da el operador). Es el **código de bloqueo del PROPIO TELÉFONO** (PIN de pantalla, contraseña, patrón, huella, Face ID) que **TÚ configuraste** (o alguien con acceso al móvil). Aquí te explicamos qué es según el mensaje exacto y cómo resolverlo.

Identifica QUÉ código te pide (Lee el mensaje exacto en pantalla)

Mensaje típico en pantallaQué código esQuién lo poneSolución
"Introduzca PIN de la tarjeta SIM" / "SIM PIN" / "PIN code"PIN de la SIM (4-8 dígitos)Tú (o valor por defecto 0000/1234/1111)Si fallas 3 veces → Pide **PUK** (llama operador). Ver artículo anterior (ID 1004109804).
"Introduzca PUK" / "PUK code" / "SIM blocked - Enter PUK"PUK de la SIM (8 dígitos)Operador (viene en sobre SIM)Llama operador / App operador / Sobre SIM. Ver artículo anterior.
"Introduzca contraseña / PIN / Patrón / Huella / Face ID para desbloquear"Bloqueo de PANTALLA / DISPOSITIVO**TÚ lo configuraste** al activar el móvil o después.**SOLO TÚ LO SABES.** No hay "código maestro universal". Ver soluciones abajo.
"Código de seguridad" / "Security code" (Nokia antiguos, feature phones, algunos Android viejos)Código de seguridad del teléfono (por defecto: 12345, 0000, 1234, 000000)Fabricante (valor por defecto) / Tú (cambiado)Prueba defectos. Si cambiaste y olvidaste: **Hard Reset (borra TODO)**.
"Introduzca contraseña de respaldo / Cuenta Google / Apple ID"Verificación de cuenta (FRP / Activation Lock)Google / Apple (tras reset/factory reset sin quitar cuenta)Introduce TU email y contraseña de Google / Apple ID. Si no los sabes: Recuperación cuenta Google / Apple. Si comprado 2ª mano: Pide a vendedor.

Si es el BLOQUEO DE PANTALLA (PIN/Patrón/Contraseña/Huella/Face ID) y LO OLVIDASTE

Android (Google / Pixel / Motorola / Nothing / Sony / Nokia / OnePlus / OPPO / Realme / Xiaomi / POCO / Vivo / Samsung...)

  1. Intenta 5 veces fallidas (espera 30 seg entre cada). Aparecerá **"¿Olvidaste el patrón/PIN/contraseña?"** / "Forgot pattern/PIN/password".
  2. Toca ahí > Introduce **credenciales de tu cuenta Google (email + contraseña)** vinculada al móvil.
  3. Te dejará **crear nuevo PIN/patrón/contraseña**.
  4. Requisito: Móvil con **conexión a Internet (WiFi/Datos)** y **cuenta Google añadida ANTES** del olvido. Android 4.4+.

Si NO tienes cuenta Google / NO hay Internet / NO sale la opción / Android muy antiguo (≤4.3):

  • Hard Reset (Restablecimiento de fábrica) desde Recovery Mode: **BORRA TODOS LOS DATOS (fotos, apps, contactos locales, archivos).**
    1. Apaga móvil.
    2. Combo botones (varía): Power + Subir Vol (común), Power + Bajar Vol, Power + Home + Subir Vol (Samsung antiguos). Mantén 10-15 seg hasta logo Android / menú Recovery.
    3. Vol +/- para navegar > Power para seleccionar.
    4. Wipe data / factory reset > **Yes / Confirm**.
    5. Reboot system now.
  • Tras reinicio: **FRP (Factory Reset Protection)** pedirá **cuenta Google PREVIA** (la que tenía el móvil antes del reset). **Si no la sabes = MÓVIL INUTILIZABLE (ladrillo anti-robo).** Solo propietario original con credenciales Google puede entrar.

iPhone / iPad (iOS / iPadOS)

  1. No hay "¿Olvidaste código?" en pantalla de bloqueo.**
  2. **ÚNICA forma:** **Modo Recuperación (Recovery Mode) + Restaurar con iTunes (Windows / macOS ≤Mojave) / Finder (macOS ≥Catalina).** Ver artículo ID 1004109792 (iPhone robado/recuperado) para pasos exactos por modelo.
  3. **BORRA TODO.** Tras restore: Configura como nuevo > Pide **Apple ID + Contraseña (Activation Lock)**. **Sin ellos = Ladrillo.**
  4. Si tenías **iCloud Backup / iTunes Backup**: Restaurarás datos tras entrar con Apple ID.

Feature phones / Nokia Series 30+ / KaiOS / Teléfonos básicos

  • Código seguridad por defecto: 12345 (Nokia), 0000, 1234, 000000, 1122, 3344, 5555, 9999.
  • Si cambiaste y olvidaste: **Solo Hard Reset (borra todo)**. Busca "Hard Reset [modelo exacto]" (combos teclas: *#7370#, *#7780#, Power+Vol, menú servicio).
  • Sin cuenta Google/Apple = sin FRP. Vuelve a estado fábrica.

NO EXISTEN: Códigos maestros, generadores IMEI, apps "desbloquear patron", servicios mágicos gratis

  • Todo eso es **ESTAFA / MALWARE / PHISHING / VIRUS**.
  • El bloqueo de pantalla está **encriptado en hardware (TEE / Secure Enclave / StrongBox)**. Solo se borra con credenciales del usuario (Google/Apple) o borrado total (Recovery Mode) + credenciales propietario (FRP/Activation Lock).

Si el móvil es de SEGUNDA MANO y pide código/cuenta que no sabes

  • **Contacta al VENDEDOR INMEDIATAMENTE.** Debe darte cuenta Google / Apple ID + contraseña / quitar cuenta de su dispositivo en web (iCloud.com/find, google.com/android/find).
  • Si no responde / se niega: **DEVUÉLVELO** (Wallapop, eBay, MercadoLibre, Facebook Marketplace protegen comprador "artículo no conforme / bloqueado"). Denuncia si estafa.
  • **NO COMPRES móviles "bloqueados", "cuenta desconocida", "para piezas", "sin probar" a menos que seas técnico y quieras repuestos.

Conclusión: "Código de bloqueo" en pantalla principal = **Tu PIN/patrón/contraseña de pantalla (olvidado) O Cuenta Google/Apple tras reset (FRP/Activation Lock)**. Solución: Recuperación cuenta Google (Android) / Restore Recovery Mode + Apple ID (iPhone) / Hard Reset (Feature phones sin cuenta). **No hay atajos mágicos.**

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